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· 欢迎来到瑞倪维儿 2011-03-01

美容院成功必备法则之员工管理

来源:本站整理 | 点击: | 录入时间:2011/3/9
管理是一门学问,也是一门艺术。美容店虽然制定了规章制度,但一味只按制度办事,管理手段就会显得僵化,让员工觉得不尽

人情,过于刻板,但没有制度又会缺乏管理力度。如何在制度与管理之间寻求一个润滑剂呢?这就是管理的艺术。而管理艺术则需要

有高素质的管理者来实施。

1. 培养有素质的店长

美容店缺乏经验丰富的店长,这是行业里普遍的共识。许多经营者都在高薪寻求优秀的店长,但外来的店长是否能胜任本店的管

理工作,是否能长期稳定下来并对本店忠诚呢?因此,外聘店长是有一定风险性的,最好的方法就是培养自己的店长。而店里的员工

谁能担此重任呢?该如何挑选、如何培养呢?在这里,我们就告诉美容店的经营者优秀的店长应该具备的素质:

(1)优秀的店长必须有责任心。把店内的事当自己的事,经常能站在经营者的角度进行思考,并且积极提供参考意见。

(2)有经营的计划能力。这是体现店长能力最重要的一点。有些人在管理上心有余力不足,虽然有责任心,但做起事来却没有条

理。经营美容院是一个系统的工程,必须要有一个完整的思路。

(3)较强的执行能力。店长要想达到经营目标,必须能完全贯彻经营思路,能动员全店的员工参与其中,并且把每一步工作都能落

实到位。

(4)以身作责,以店内工作为已任。在美容店里,一个优秀的店长要为所有员工做出榜样,在所有事件上堪为楷模,并能以店内工

作为重,只有这样才能服众。

(5)有原则,不以个人喜好来做事。优秀的店长要对员工一视同仁,员工不愿做的,自己顶上,然后能说服员工接受这个工作,并

最终能因人施教。在店内的大小事务中,保持原则,能分出轻重缓急,不以自己的喜好来做事。优秀的店长在工作中善于发现别人的

优点,在工作中表现出谦虚的人品,从不吝惜对部属的赞美。会赞赏部下,就会善于激励别人,如果能及时指出员工的优秀之处,当

然能让员工感受到店长的管理水平。

2. 激励员工士气

要善用早会来激励表现优秀的员工,千万不要将早会开成批评会,时常组织一些群体活动,能让员工感受到集体的凝聚力。

3. 管理从自身做起

(1)率先进行自我启发:榜样的力量是无穷的,只要能以身作则,就是有说服力的管理者。

(2)行动富有活力:管理者的行为不能懒洋洋的,态度不是忽冷忽热的,而是随时充满激情,表现自己内在的充实程度,这会给员

工潜移默化的影响。

(3)善于照顾他人:不要等到员工犯错是才出来职责。在员工需要帮助时尽量提供帮助,这样会赢得员工的信任。

(4)仔细观察下属心理,不要让自己的情绪成为员工的风向标,严厉不等于权威。

(5)措施和态度适当:语气表现要有正面的影响力。

4. 掌握批评技巧。

批评要找到合适的理由,要选择最佳的时机和场合,要告知错误的危害,还要表现出对他的希望。

5. 了解员工的需求。

解决员工工作和生活上的问题。
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